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Delicatino GmbH es una empresa especializada en la venta, principalmente a través de internet, de productos sudamericanos. Su sede está establecida en Bremen, en el norte de Alemania. Nos puedes encontrar en:
Neidenburger Str. 9, 28207 Bremen
Tel: +49 (0)421 40 89 77 70
Fax: +49 (0)421 43 77 362
E-mail: info@mate-tee.de
Puedes realizar un pedido a través de nuestra página web, por teléfono, por fax, por e-mail o puedes visitar directamente nuestro almacén en Bremen. ¡Hablamos alemán, inglés y español!
Nos puedes llamar incluso cuando no estamos abiertos y hacer tu pedido a nuestro “call center” llamando al mismo número. Allí te atenderán en inglés y alemán. ¡Así que nos puedes llamar en cualquier momento!
¡Esperamos tu pedido!
En nuestra tienda puedes comprar diversos productos de Sudamérica. Actualmente podemos ofrecerte 612 productos diferentes. Tenemos un gran surtido de yerba mate, una selección de tés ecológicos y accesorios para tomar yerba mate como calabazas, bombillas y calentadores de agua. Además te ofrecemos delicias típicas, especialidades y bebidas con y sin alcohol.
Asimismo contamos con camisetas, accesorios para barbacoas, libros y sets de regalo.
También puedes comprar vales de regalo de 10€, 25€ y 50€ en nuestra página web o directamente en nuestro almacén.
Nuestros productos proceden de Argentina, Brasil, México, Paraguay, España y Uruguay. Las marcas más importantes se las compramos directamente a los productores en Sudamérica. Esto hace posible que siempre podamos ofrecer productos frescos y a buen precio.
Nuestro horario de apertura es de Lunes a Viernes de 9:00 de la mañana a 16:30 de la tarde. Durante ese tiempo nuestra oficina está abierta y puedes venir a comprar a nuestro almacén. Nos puedes contactar a través del número de teléfono +49 (0)421 40 89 77 70.
Esperamos tu visita a nuestro almacén en la calle Neidenburger Str. 9 en Bremen, 28207. Agradecemos el pago con tarjeta. Pagar en efectivo solo es posible en casos excepcionales.
Para las compras en el almacén ofrecemos 10% de descuento si realiza el pedido por anticipado (teléfono o email).
Si deseas comprar un producto que está agotado, podemos enviarte un e-mail cuando el producto vuelva a estar disponible. Para ello debes iniciar sesión en tu cuenta y buscar el producto que deseas comprar. Ahí encontrarás el botón “Avisarme cuando esté disponible”. Si haces clic en dicho botón recibirás un e-mail cuando el producto esté disponible de nuevo.
Puedes encontrar todos los productos que ofrecemos en nuestra tienda online. Si estás interesado en otros productos contáctanos a través de nuestro correo electrónico (info@mate-tee.de).
La yerba mate no es una infusión cualquiera, ya que es un estimulante para el cuerpo y la mente y no produce efectos secundarios. Consiste en pequeños trozos de hojas desecadas del arbusto de la yerba mate. Antiguamente era un remedio natural de los indios guaraníes y actualmente se sigue utilizando para curar enfermedades. Hoy en día se utiliza sobre todo como sustituto del café. La yerba mate contiene prácticamente todas las vitaminas necesarias para el organismo, ayuda en dietas porque reduce el apetito y contiene cafeína.
La yerba mate es vegetariana y vegana.
Puedes encontrar más información sobre la yerba mate en nuestra página web en los apartados “Salud con Mate-Tee” y “Preparación del Mate”.
La yerba mate ahumada, como casi todos los tipos de yerba mate, se seca con fuego, obteniendo de esta manera un sabor ahumado. Sin embargo, no se tuesta y, por ello, no se encuentra en contacto directo con fuego durante el proceso de secado.
Para preparar la yerba mate de manera tradicional se necesita yerba mate, un calentador de agua en el que puedas seleccionar la temperatura, una calabaza (recipiente para beber la yerba mate) y una bombilla (pajita para beber la infusión). Solo necesitas añadir agua caliente para disfrutar de la yerba mate de manera tradicional.
Puedes comprar estos accesorios en nuestra tienda online.
Sí, toda la yerba mate y los tés ecológicos que ofrecemos son vegetarianos y veganos. Tenemos empanadas con dos rellenos vegetarianos diferentes. Antes de comprar alguna de nuestras especialidades o bebidas, te recomendamos leer la lista de ingredientes en la descripción del producto para asegurarte de que el producto es adecuado para ti. También puedes comprobar qué alérgenos tienen nuestros productos en la lista de ingredientes.
Para realizar un pedido tienes que seguir los siguientes pasos:
- Seleccionar los productos que deseas comprar
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- Introducir tu dirección de correo electrónico y tu contraseña y hacer clic en “acceder”
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También puedes realizar tu pedido en el número de teléfono +49 (0)421 40 89 77 70 o a través del correo electrónico info@mate-tee.de.
Todos los precios que se muestran incluyen el IVA. Los gastos de envíos no están incluidos.
Puedes encontrar el precio de los gastos de envío aquí: https://www.mate-tee.de/Gastos-de-envio:_:14.html
El envío estándar en Alemania es gratuito en compras superiores a 39€.
Puedes pagar de las siguientes formas:
- Sofort Banking
- Transferencia bancaria. Realizas el pago de los productos a través de una transferencia bancaria a nuestra cuenta una vez que has recibido tu paquete. Esta forma de pago solo es posible a partir del segundo pedido.
- Domiciliación bancaria SEPA. Esta forma de pago solo es posible con cuentas bancarias alemanas y el importe se cargará directamente a tu cuenta. Para ello se necesita tu IBAN y tu código BIC.
- Tarjeta de crédito (Saferpay). Tarjetas acceptadas: Mastercard, Maestrocard, Visa und VisaVPay
- Pago adelantado. Recibirás un correo electrónico con nuestros datos bancarios para que nos transfieras el importe de tu pedido. Una vez que recibamos el dinero en nuestra cuenta bancaria te enviaremos tus productos.
- PayPal Plus (forma de pago clásica con PayPal a través de su cuenta de PayPal, domiciliación bancaria, tarjeta de crédito y transferencia bancaria). Al elegir cualquiera de las formas de pago anteriores realizas el pago directamente a través de PayPal.
- Contra reembolso. Solo para pedidos en Alemania. Este servicio cuesta 8€ adicionales y el pago total debe realizarse en efectivo en el momento de la entrega del pedido.
Ten en cuenta que en nuestro almacén solo es posible pagar con tarjeta. El pago en efectivo solo es posible en caso excepcionales.
Puedes indicar una dirección de entrega diferente. Durante la realización del pedido aparece una página con los datos del envío. Para modificar la dirección de envío haz clic en “Cambiar dirección”. Ten en cuenta que la nueva dirección se guardará para los siguientes pedidos.
Si inicias sesión en tu cuenta verá todos los pedidos realizados hasta el momento y el estado correspondiente a cada uno.
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Para modificar un pedido envíanos un correo electrónico a info@mate-tee.de o llámanos al número de teléfono +49 (0)421 40 89 77 70. Comunícanos tu número de pedido. Si un pedido ya se ha enviado no es posible realizar ningún cambio más.
Por favor, indica tu número de pedido. Si el pedido ya ha sido enviado, ya no es posible realizar un cambio.
Para cancelar un pedido envíanos un correo electrónico a info@mate-tee.de o llámanos al número de teléfono +49 (0)421 40 89 77. Comunícanos tu número de pedido. Si has realizado el pago de tu pedido por transferencia bancaria, envíanos tus datos bancarios para devolverte el importe pagado. Si has pagado con tarjeta de crédito o PayPal se te devolverá el dinero automáticamente. Si tu pedido ya se ha enviado, no es posible cancelarlo.
Por favor, ten en cuentra nuestro derecho de revocación.
Sí, también entregamos en los buzones de calle de DHL alemanes (Packstation in alemán). Puedes seleccionarlo al introducir la dirección.
Siempre enviamos los paquetes lo más rápido posible. Cuando tu paquete se haya enviado, recibirás un e-mail automático con tu número de envío. Con ese número puedes hacer un seguimiento del envío.
Si tu paquete o algún producto llegan dañados, contáctanos de inmediato a través de nuestro correo electrónico info@mate-tee.de o por teléfono +49 (0)421 40 89 77 70. Por favor, haz una foto al paquete o producto dañados. Nosotros encontraremos una solución.
Si tu paquete se ha enviado, encontrarás toda la información necesaria sobre el estado de tu paquete en la página web de la empresa de transportes a través del número de envío. Si tienes más preguntas o si no encuentras suficiente información en la página web de la empresa de transportes, puedes llamarnos por teléfono o enviarnos un correo electrónico.
Si tienes más preguntas sobre la entrega o si no encuentras suficiente información en el seguimiento del envío, no dudes en ponerse en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico.
Puedes devolver un pedido o un producto siempre que el embalaje esté sin abrir y en su estado original. En ese caso, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@mate-tee.de o a través del teléfono +49 (0)421 40 89 77 70. Te informaremos de cómo proceder dependiendo del caso. Ten en cuenta nuestros términos y condiciones y el derecho de revocación.
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