Entrega a Francia

[Dinaud]

Buenos dias Mate-tee

Me llego el 24 de diciembre pasado mi pedido.
Todo correcto. Gracias a ustedes, el servicio es impecable y de corto plazo.

La mala sorpresa fue la empresa de entrego que contrataron : GLS. (Vivo en Francia)
Paso un empleado a mi casa y como no estaba, dejo un ticket para que llame y hable con ellos de un nuevo plazo de entrega.
Este numero es SOBREFACTURADO !!! (1,35 € / llamada y 0,34 € /mn).
Me salio 10,30€ la llamada para que me entreguen lo que me pertenece !!!!
Ademas lo que solo pude definir con ellos es un dia (8 - 18h) para la segunda entrega. Ni me podian decir si pasara la mañana o la tarde !!!

No se si pasa unicamente con las entregas que hacen a Francia o el resto de Europa.
? Porque no usan el servicio de correo publico nacional que tenemos aqui ? Todas las demas companias que existen en Francia estan muy bien proporcionadas para el servicio a empresas y muy mal para individuales. Y GLS peor que todas me parece.

[Luz]

Hola Didier,

muchas gracias por tu mensaje.

Lamento mucho lo ocurrido con GLS. Para poder ofrecer un mejor servicio estamos enviando ahora los paquetes fuera de Alemania con GLS. Realmente tenemos menos reclamos de los que teniamos cuando haciamos los envios con DHL, que trabaja en Francia con el correo estatal.
Para poder evitar este tipo de inconvenientes, a partir de la proxima semana nuestros clientes podran elegir con que empresa prefieren recibir su paquete (GLS o DHL) directamente desde nuestra pagina.
A continuacion te mando un vale por el valor de 5,00 Euros para que puedas utilizar en tu proximo pedido on-line.


Disculpanos por las molestias.
Saludos desde Bremen,


Luz Aragni